Jatnna Mercedes Beltré Contreras

Encargada de la División de Atención al Público

Licenciada en Comunicación Social por la Universidad Dominicana O&M, con Diplomado en Liderazgo Socialmente Responsable por la Universidad Autónoma de Santo Domingo (UASD).

Realizó cursos técnicos de Ingles de Inmersión y Locución en la Escuela Nacional de Locución Prof. Otto Rivera, así como talleres de Redacción y Ortografía, Filosofía, Ética y Moral, Educación en Valores y Dinámica de las Relaciones Humanas en la Universidad Autónoma de Santo Domingo (UASD). Además cursó capacitaciones en Inteligencia Emocional, Gestión de Redes Sociales, Gestión de Cambio e innovación en el Trabajo, Técnicas de Excelencia en el Servicio al Cliente, Técnicas de Comunicación Efectiva, Calidad y Productividad y Maestría de Ceremonias por el Instituto de Formación Técnico Profesional (INFOTEP).

En el ámbito laboral desempeñó funciones como secretaria y asistente administrativa en el Postgrado de la facultad de Ciencias de la Educación de la UASD, desde 2013 al 2020.

Objetivo y Funciones del cargo

Objetivo General:

Atender, orientar e informar a los usuarios sobre los temas concernientes a las pensiones del sistema de reparto estatal, así como recibir las solicitudes y reclamaciones de los afiliados activos y pasivos de forma presencial, asegurando la satisfacción de los mismos.

Funciones Principales:

1. Atender y orientar al público en general que solicita informaciones de forma presencial sobre los servicios que ofrece la institución.
2. Validar que las solicitudes recibidas cumplen con los requisitos de forma para ser procesadas.
3. Informar a los usuarios sobre los plazos legalmente establecidos para completar ante la DGJP los documentos pendientes para procesar sus solicitudes.
4. Comunicar a los solicitantes de los servicios sobre los beneficios inherentes a la pensión para la cual aplican por Ley, así como sus derechos y deberes como pensionados.
5. Registrar y procesar las solicitudes que contengan la documentación pertinente, de acuerdo con los requisitos establecidos para cada tipo de servicio, entre otras.

Funciones asignadas mediante la Ley No.494-06, Gaceta Oficial No.10399 de fecha 27 de diciembre del 2006.