Direcciones y Departamentos
División de Atención al Público
Jatnna Mercedes Beltré Contreras
Encargada de la División de Atención al Público
Licenciada en Comunicación Social por la Universidad Dominicana O&M, con Diplomado en Liderazgo Socialmente Responsable por la Universidad Autónoma de Santo Domingo (UASD).
Realizó cursos técnicos de Ingles de Inmersión y Locución en la Escuela Nacional de Locución Prof. Otto Rivera, así como talleres de Redacción y Ortografía, Filosofía, Ética y Moral, Educación en Valores y Dinámica de las Relaciones Humanas en la Universidad Autónoma de Santo Domingo (UASD). Además cursó capacitaciones en Inteligencia Emocional, Gestión de Redes Sociales, Gestión de Cambio e innovación en el Trabajo, Técnicas de Excelencia en el Servicio al Cliente, Técnicas de Comunicación Efectiva, Calidad y Productividad y Maestría de Ceremonias por el Instituto de Formación Técnico Profesional (INFOTEP).
En el ámbito laboral desempeñó funciones como secretaria y asistente administrativa en el Postgrado de la facultad de Ciencias de la Educación de la UASD, desde 2013 al 2020.
Objetivo y Funciones del cargo
Objetivo General:
Atender, orientar e informar a los usuarios sobre los temas concernientes a las pensiones del sistema de reparto estatal, así como recibir las solicitudes y reclamaciones de los afiliados activos y pasivos de forma presencial, asegurando la satisfacción de los mismos.
Funciones Principales:
- Atender y orientar al público en general que solicita informaciones de forma presencial sobre los servicios que ofrece la institución.
- Validar que las solicitudes recibidas cumplen con los requisitos de forma para ser procesadas.
- Informar a los usuarios sobre los plazos legalmente establecidos para completar ante la DGJP los documentos pendientes para procesar sus solicitudes.
- Comunicar a los solicitantes de los servicios sobre los beneficios inherentes a la pensión para la cual aplican por Ley, así como sus derechos y deberes como pensionados.
- Registrar y procesar las solicitudes que contengan la documentación pertinente, de acuerdo con los requisitos establecidos para cada tipo de servicio, entre otras.
Funciones asignadas mediante la Ley No.494-06, Gaceta Oficial No.10399 de fecha 27 de diciembre del 2006.