Tomás Laurencio Abad

Encargado del Departamento de Gestión de Servicios

 Es licenciado en Comunicación Social mención Relaciones Públicas por la Universidad Autónoma de Santo Domingo (UASD). Cuenta con un Máster en Ciencias Políticas en la Universidad Católica Santo Domingo (UCSD).

Realizó estudios de Periodismo en el Instituto Dominicano de Periodismo (IDP) en el año 2003, así como un Diplomado Gerencia y Liderazgo Político en el Instituto Tecnológico de Santo Domingo (INTEC) y Curso en Cultura de la Seguridad Social Organización Iberoamericana de Seguridad Social (OISS).

Ha laborado en instituciones gubernamentales tales como EDESUR Dominicana, Contraloría General de la República, Metro de Santo Domingo y la Corporación Dominicana de Electricidad.

Objetivo y funciones del cargo

Objetivo General:

Asegurar servicios de calidad a los afiliados y pensionados con cargo a los fondos administrados y al público en general, así como mantener el control y seguimiento de las solicitudes recibidas.

Funciones Principales:

1. Recibir, verificar y registrar las solicitudes de pensiones de los subsistemas administrados por la DGJP, así como validar que el solicitante cumpla con los requisitos de forma para ser acreedor de dicho beneficio.

2. Asegurar que las operaciones de las unidades de atención presencial, institucional, telefónica y vía medios electrónicos, estén acordes con las normas de servicio establecidas.

3. Garantizar el cumplimiento con la Política de Calidad para lograr la satisfacción de los usuarios.

4. Mantener comunicación con los solicitantes y usuarios de los servicios de la DGJP, a fin de identificar sus necesidades y expectativas para mejorar la atención brindada por la institución.

5. Proveer información ante las consultas sobre el sistema previsional realizadas por jubilados, pensionados, beneficiarios, instituciones y público en general, entre otras.

Funciones asignadas mediante la Ley No.494-06, Gaceta Oficial No.10399 de fecha 27 de diciembre del 2006.