Santo Domingo, D.N.- jueves 05 de febrero, 2026.- La Dirección General de Jubilaciones y Pensiones a Cargo del Estado (DGJP), impartió la charla de capacitación “3ra. versión de la Carta Compromiso”, dirigida a los grupos ocupacionales I, II, III y IV de la institución, con el objetivo de fortalecer los estándares de calidad en los servicios y afianzar la cultura organizacional basada en la transparencia, la eficiencia y el respeto a los derechos ciudadanos.
La iniciativa se enmarca en las políticas de fortalecimiento institucional, excelencia y mejora continua de los servicios públicos impulsadas por el presidente de la República, Luis Abinader, y promovidas en la institución por el director general de la DGJP, licenciado Juan Rosa, con el propósito de garantizar una atención más eficiente, oportuna y de calidad a los usuarios, pensionados y jubilados.
La socialización fue impartida por Marlene Cáceres y Nancy Quezada, colaboradoras del departamento Planificación y Desarrollo, dirigida por Eury Familia, quienes presentaron los aspectos fundamentales contenidos en el acta de compromiso, así como su definición y alcance. La actividad fue dirigida por José Méndez, encargado de la División de Desarrollo Institucional y Calidad en la Gestión y organizada por Yoel Bottier, coordinador de Calidad en la Gestión.
Las expositoras informaron que el material es revisado cada dos años. Su aprobación y formalización se realiza mediante la resolución institucional núm. 137-05, conforme a los lineamientos establecidos por el Ministerio de Administración Pública (MAP), con el propósito de dar a conocer el contenido del documento, los servicios incluidos y los compromisos de calidad asumidos por la entidad frente a los ciudadanos.
En la charla se abordaron los cinco servicios contemplados en la Carta Compromiso, los cuales forman parte de los 33 servicios que actualmente ofrece la DGJP. Estos fueron incluidos en el documento tomando en cuenta la naturaleza de su gestión y la relevancia que tienen para los ciudadanos y usuarios que acuden a la institución.
Durante la actividad, varios colaboradores que respondieron acertadamente a las preguntas formuladas por las facilitadoras fueron reconocidos con obsequios, como parte de una dinámica de integración que promovió el aprendizaje y la participación. El evento, realizado en el salón de actos de la DGJP, contó con la participación de colaboradores de las distintas áreas departamentales.