Santo Domingo, DN. jueves 03 de julio, 2023.- La Dirección General de Jubilaciones y Pensiones, en colaboración con el Instituto Técnico Profesional (INFOTEP), realizó un importante curso-taller titulado Gestión y Resolución de Conflictos, impartido a los colaboradores de la institución por el destacado facilitador Albert Duran.
Durante el evento, Duran enfatizó que el conflicto es una manifestación intensa cuando intereses divergentes chocan. Asimismo, destacó la importancia de abordar los conflictos adecuadamente, debido a que, si tienen solución, no se convierten en verdaderos conflictos.
Añadió que el tono de voz y mantener un oído de escucha es una de las habilidades importantes para la solución de un problema.
El curso abordó las herramientas y estrategias necesarias para identificar, manejar y resolver conflictos de manera efectiva. Duran resaltó que, si los conflictos no se resuelven a tiempo, pueden generar un ambiente negativo en el equipo, causando desánimo, impotencia e inseguridad entre los afectados, incluso problemas de salud.
El taller, impartido en el Salón de actos de la DGJP, tiene por finalidad desarrollar habilidades para el manejo de una buena comunicación y la convivencia en el ambiente laboral, trabajar para fomentar una cultura de respeto, comprensión y cooperación dentro de la institución.
En el taller se abordaron temas tales como: Causas del conflicto y como resolverlos; comprender el rol individual y colectivo de cada persona; Definición de Conflictos; concepto de Etica; diferencia entre Etica y Moral y los distintos tipos de Etica, entre otros temas.
Durante el taller se proyectó un audiovisual que transmitía un cortometraje acerca de la resolución de conflictos, el cual los participantes dieron su opinión respecto al mensaje proyectado.
En el video se pudo observar que la forma mas amigable de resolver un conflicto es ponerse de acuerdo, utilizando la forma y el respeto.
En el taller participaron el Subdirector Felix Joel Almonte, Rosa Ventura, directora de Trámites y Pensiones; Brixeida Arias, Coordinadora de Contac Center; Vilma Espinal, encargada de la División y Organización del Trabajo y Compensación de Recursos Humanos, y colaboradores de diferentes áreas departamentales.
La coordinación del taller estuvo a cargo de Amalia Rodríguez, Analista de Recursos Humanos. La actividad fue realizada en el salón de actos del cuarto nivel de la DGJP.