Santo Domingo, D.N. miércoles 12 de agosto, 2026.- La Dirección General de Jubilaciones y Pensiones a Cargo del Estado (DGJP), en coordinación con el Instituto Nacional de Formación Técnico Profesional (INFOTEP), impartió el curso-taller “Manejo de Conflictos”, con el propósito de fortalecer las competencias de sus colaboradores para la prevención y gestión efectiva de situaciones que puedan afectar el clima laboral, promoviendo una cultura basada en la comunicación, la empatía, el respeto y el trabajo en equipo.
La actividad forma parte de las acciones impulsadas por el director general de la DGJP, licenciado Juan Rosa, orientadas al fortalecimiento del talento humano, la mejora continua y la construcción de una institución más eficiente con la calidad de los servicios que ofrece a la ciudadanía, alineadas con las políticas del Gobierno del presidente Luis Abinader, que promueven la profesionalización de los servidores públicos, el desarrollo de sus capacidades y la consolidación de una administración publica eficiente, orientada a resultados.
La capacitación estuvo a cargo de la facilitadora Yamel Cuevas, quien destacó que la inteligencia emocional constituye una herramienta fundamental para gestionar adecuadamente los conflictos, debido a que permite reconocer y regular las propias emociones, comprender las de los demás y responder de manera asertiva ante situaciones difíciles.
Durante la jornada se abordaron temas relacionados con los diferentes tipos de conflictos, negociación y estilos de negociación, negociación por principios y estrategias para desarrollar una comunicación efectiva. La facilitadora resaltó, además, la importancia de trabajar sobre tres pilares fundamentales: saber saber, saber hacer y saber ser, enfatizando que el liderazgo no depende únicamente de la formación académica, sino también del autoconocimiento y la capacidad de reconocer fortalezas, debilidades y factores que pueden desencadenar determinadas reacciones.
Al pronunciar las palabras de cierre, el subdirector de la DGJP felicitó a los colaboradores por su participación y los exhortó a poner en práctica los conocimientos adquiridos, promoviendo relaciones laborales más positivas y respetuosas. Asimismo, los invitó a ser más empáticos con sus compañeros y a referirse siempre de manera positiva de los demás, como parte de la construcción de un ambiente laboral armonioso.
La actividad, desarrollada en el salón de actos de la DGJP, fue organizada por Brixeida Arias, encargada de la División de Evaluación del Desempeño y Capacitación del Departamento de Recursos Humanos, como parte del programa institucional de formación y desarrollo de los servidores públicos.